gevekom
Call- und Contact Center
Kunde
Gevekom GmbH
Herkunft
Dresden, Sachsen
Projektzeit
12 Monate
Jahr
2023
Leistungen
Konzeption | Brand Design | Storytelling | Webdesign | Webflow-Entwicklung | Video-Produktion
In Kooperation mit
Michael Otto
Storytelling
Anton Polinski
GIGART Filmproduktion
Lukas Rudrof
Webflow-Entwickung
Jeden Tag begeistert gevekom mehr als 80.000 Menschen am Telefon. Mit Stimme, Persönlichkeit, Ausstrahlung und ihrem Knowhow bringen sie jede Minute positive Vibes zu Kunden und Kolleg:innen. Die gevekom GmbH ist eines der größten Call- und Contact Center in Deutschland. Seit 2006 wachsen sie kontinuierlich dank Agilität, Innovation und einer wertschätzenden Unternehmenskultur.
Neben ihrem Headquarter in Dresden kümmern sie sich an fünf weiteren Orten in Deutschland sowie in Spanien, Serbien, Bulgarien, Bosnien & Herzegowina und Nordmazedonien mit viel Spaß und Leidenschaft um Kundenanfragen im Direktmarketing.
Und bei Gevekom steht Familie an erster Stelle! Neben einem aufregenden Job und Team-Spaß schaffen sie Rahmenbedingungen für ihre Mitarbeiter, damit sie Familie, Kinder, Freunde und Arbeit miteinander vereinen können!
Das ist aber noch nicht alles – sie wurden 2017 von "Kununu" und der "Freundin" sowie 2018 von "jobvoting.de" als "Top Arbeitgeber" ausgezeichnet. Die Stadt Dresden hat ihnen 2014 sogar den Titel "Familienfreundlichstes Unternehmen" verliehen. Und laut Focus-Business gehören sie seit 2024 zu den Top 20 Arbeitgebern in Deutschland.
Ihre Kunden? Alle. zalando, BMW, Allianz, Deutsche Bahn, TUI, Hello Fresh, Sparkasse, REWE, bett1, ADAC, Vodafone, Bosch, DocMorris, Thalia und, und, und...
Einen „Geilomaten“ für ein einzigartiges Unternehmen, das zu den 20 besten Arbeitgebern in Deutschland zählt.
Herangehensweise
Das Problem
Alles was gevekom so gut nach innen verkörpert, war von außen nicht zu sehen. Null. Niemand, der nicht was mit gevekom zutun hatte, wusste eigentlich, wie cool das Unternehmen in Wirklichkeit ist und was sie alles für ihre Belegschaft ermöglichen. Mir ist bis heute völlig unklar, wie sie über 2.000 Mitarbeitende für sich gewinnen konnten.
Ich meine die haben für ihre Mitarbeitenden extra ein Haus am See gekauft, wo man günstig Urlaub machen kann. Wie geil ist das denn bitte? Und das ist nur eines von ganz ganz vielen coolen Dingen, die sie als Arbeitgeber machen. Das Problem: Auf der Website war davon überhaupt nichts zu sehen. Stattdessen trostloses grau und grün mit Infos, die so langweilig waren, wie die Ansprachen von Olaf Scholz.
Wenn die Menschen auf die Website kamen, wurden sie nicht abgeholt. Keine Fakten, keine Emotionen und keine positive Energie. Im Prinzip genau das Gegenteil von gevekom und ein hervorragendes Beispiel dafür, wie man enormes Potenzial durch schlechte Außendarstellung einfach verballern kann.
Zudem gab es keine einheitliche Designsprache. Gefühlt sahen sie jeden Monat anderes aus. Mal so, dann mal wieder ganz anders. Das führte dazu, dass die Menschen nicht verstanden, wer das Unternehmen ist und wofür es steht. Es fiel der Kundschaft, aber auch den Mitarbeitenden schwer, sich mit der Marke zu identifizieren.
Da musste sich was ändern. Dachte sich auch der CEO von gevekom Roman Molch. Und rief mich an. Ein paar Wochen später ging die wilde Fahrt auf der gevekom-Achterbahn los.
Das Ziel
Offizielles Ziel von Roman höchstpersönlich: Einen Geilomaten.
Damit meinte er die Website. Doch ich wusste mit einer geilen Website ist es nicht getan. Das komplette Branding musste sich ändern. Weg von der trostlosen Einseitigkeit, hin zu Okay wow.
Die Idee
Meine erste brillante Idee war Michael Otto. Die einzigartigen frechen Texte von Michi passten, wie die Faust aufs Auge zu gevekom. Also Date mit Roman und Michi vereinbart und schon hat es gefunkt. Der Rest ist Geschichte.
Meine zweite grandiose Idee war: Mit Farbe und Bunt. Die ganze Designsprache sollte nur so vor Spaß und Freude am Job strotzen.
Die dritte Idee: Videos. Viele Videos. Da der Werbefilm-Regisseur Anton Polinski sowieso schon den neuen Trailer für gevekom produzierte, dachte ich, man könnte doch statt langweiligen Testimonials, coole Videos von echten Menschen auf die Seite packen.
Und diese Kombi aus Michis Texten, den Videos von Anton und meinem Design war (Achtung Spoilerarlarm!), ein voller Erfolg.
Das Ergebnis
Und Jetzt? Jetzt ist haben sie endlich eine einheitliche Identität und kommunizieren für alle verständlich. Sowohl intern als auch extern. Jeder weiß jetzt, ah ja das ist die gevekom. Das sind wir. Werte, Überzeugungen, Leistungen und Benefits sind nun greifbar und die Marke kann mit voller Energie die Menschen in ihren Bann ziehen.
Die Essenz von allem fließt in die neue Website und ist mittlerweile der neue Standard in der Branche. Das Design und der Content stechen deutlich aus der Masse der langweiligen und einfallslosen Standardauftritte anderer Unternehmen in der Branche hervor und bleiben sowas von in Erinnerung.
Schluss mit Eintönigkeit, Uneinheitlichkeit und Langeweile. Die visuelle Identität hat sich um 180 Grad gewendet und zeigt nun die gevekom, die sie in Wirklichkeit ist: bunt, lebensfroh, vielfältig, modern, emotional, freundlich, flexibel, zielstrebig und authentisch.
Ich glaube ich habe schon öfter gesagt, dass mir die Mitbewerber meiner Kunden leid tun, aber noch nie hatte ich so viel Mitleid, wie mit denen der gevekom. Wenn du meinst, ich sei zu selbstsicher oder whatever, dann schau dir bitte die Auftritte der Mitbewerber mal an und dann sag mir, welche von den Unternehmen dir am meisten in positiver Erinnerung bleiben. Ich glaube, ich kenne die Antwort.
Brand Design
Webdesign
Feedback
Mike Beier
Art Director & Team Lead Brand Design Studio der gevekom GmbH
„Unser Wunsch und Auftrag war kein geringerer, als den heißesten Webseiten-Scheiß der Branche unser eigen nennen zu können.
Vorab: Mission solved! Alle Besuchenden der Webseite sind begeistert!
Eine Zusammenarbeit mit uns ist geprägt von vielen kreativen Impulsen, Ideen, Emotionen, Möglichkeiten und wirklich vielen besonderen Stories aus der gesamten gevekom Welt. So flexibel und dynamisch wir im täglichen Doing sind, so schwer taten wir uns in der Konzeptionsphase mit dem Festlegen auf Inhalte oder nachfolgend der Verabschiedung eines optischen Gerüsts.
Sebastian musste hier wirklich viel steuern, aber am Ende konnte er alle losen Enden für uns verbinden. Stets freundlich, manchmal auch mit etwas Nachdruck und absolut fähig, hat er uns auf jeder Teilstrecke des Projektes zum Ziel geführt. Dem Ziel, von dem wir manchmal selber nicht mehr wussten, wo es sich eigentlich befindet. Danke dafür!
Letztlich haben wir das erhalten, was wir uns erhofft haben:
Eine Webseite, die an jeder Stelle optisch und inhaltlich sagt: So sind wir, so arbeiten wir, so möchten wir sein - und so nicht!
Chapeau!!!
Wir möchten an dieser Stelle eine Zusammenarbeit zu 100% empfehlen.“